一百年的管理理論和理念，在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)下是否過(guò)時(shí)？繼互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代之后，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展模式將何去何從？商業(yè)模式的成功，往往取決于一個(gè)組織建立客戶(hù)價(jià)值的核心邏輯，商業(yè)組織如何體現(xiàn)這一核心邏輯？
著名的企業(yè)文化與戰(zhàn)略專(zhuān)家，新希望六和股份有限公司聯(lián)席董事長(zhǎng)兼CEO陳春花女士在3月19日北京大學(xué)國(guó)家發(fā)展研究院的“中國(guó)經(jīng)濟(jì)觀(guān)察報(bào)告暨企業(yè)轉(zhuǎn)型創(chuàng)新之道”蘇州論壇上，從組織管理的角度，為大家解讀了共享經(jīng)濟(jì)時(shí)代的管理創(chuàng)新，啟發(fā)企業(yè)管理者激活個(gè)體，利用管理新范式，不僅預(yù)測(cè)未來(lái)，也創(chuàng)造未來(lái)。
觀(guān)察現(xiàn)實(shí)：共享經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)
陳春花教授認(rèn)為，在互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，我們要真正關(guān)注的事情，一方面是市場(chǎng)的環(huán)境；另一方面，就是如何實(shí)現(xiàn)組織激活，提升能力，進(jìn)而讓我們有能力面對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新的變化。
我們不是每一個(gè)階段都要調(diào)整，作為一個(gè)總裁，最重要的就是你在不同的階段要做出不同選擇，那么問(wèn)題就在于，在不同的階段你如何判斷，如何做出不同的選擇？
1993年，李健熙曾在對(duì)三星進(jìn)行全面的改革之際，提出了一個(gè)非常有名的觀(guān)點(diǎn)，就是“除了妻兒，一切皆變”。2013年與2014年，他又多次提出必須做出改變的決定。促使他做出如此決定的原因是什么呢？在李健熙看來(lái)，未來(lái)是不可預(yù)測(cè)的，未來(lái)只能用來(lái)創(chuàng)造。與三星的總裁李健熙的觀(guān)點(diǎn)相同，陳春花也認(rèn)為，創(chuàng)造未來(lái)比預(yù)測(cè)未來(lái)更加重要，因?yàn)槲磥?lái)不確定，沒(méi)有人可以預(yù)測(cè)。所以面對(duì)未來(lái)，最重要的是創(chuàng)造屬于你的未來(lái)，而如果未來(lái)是要?jiǎng)?chuàng)造的，其根本性就在于人能不能夠真正發(fā)揮作用，也就是如何激活個(gè)體的問(wèn)題。
在今天，知識(shí)轉(zhuǎn)化為商業(yè)不是靠一個(gè)人，必須是靠一個(gè)組織。很多企業(yè)，在最近兩三年都遇到一個(gè)最大的問(wèn)題，就是他們組織的創(chuàng)造和適應(yīng)變化的能力不夠。這些現(xiàn)實(shí)都告訴我們，有必要深入理解共享經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)。在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)之后，下一個(gè)就是共享經(jīng)濟(jì)、共享時(shí)代的到來(lái)。共享經(jīng)濟(jì)的核心就是分散程度越高，價(jià)值提升的速度就會(huì)越快。換句話(huà)說(shuō)，共享經(jīng)濟(jì)最大的特點(diǎn)就是可以集合所有的分散集成最大的價(jià)值。因此，很小的企業(yè)可以創(chuàng)造很大的價(jià)值。
雇傭社會(huì)的消失，個(gè)體價(jià)值的崛起
在今天，組織管理理論面對(duì)著巨大的挑戰(zhàn)，那就是雇傭社會(huì)的消失，以及個(gè)體價(jià)值的崛起。
如今，人們不愿意繼續(xù)工作在雇傭關(guān)系當(dāng)中了。在以往的觀(guān)念中，我們往往認(rèn)為組織存在的關(guān)鍵是個(gè)人對(duì)組織的服務(wù)，即對(duì)組織目標(biāo)有所貢獻(xiàn)的行為。我們常常集中精力考慮組織的問(wèn)題，而忽略了組織中的個(gè)體。在以往的組織中，存在著鮮明的上下級(jí)關(guān)系，結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定性較強(qiáng)，管理者更為關(guān)注個(gè)體對(duì)組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的貢獻(xiàn)，更為關(guān)注服從、約束以及標(biāo)準(zhǔn)的制定。
那么，在一個(gè)理想而高效的企業(yè)中，個(gè)體與組織究竟應(yīng)該是一種怎樣的關(guān)系？事實(shí)上，在新的組織管理中，必須正視組織生存的關(guān)鍵影響因素。組織需要具有彈性能力。個(gè)體與組織不是服從關(guān)系，而是共生關(guān)系。組織必須外部導(dǎo)向，組織必須有開(kāi)放性，能夠往前走。組織需要打開(kāi)內(nèi)外邊界。如果你的內(nèi)外邊界不打開(kāi)，你就沒(méi)有辦法面對(duì)今天這樣的一個(gè)變化環(huán)境。
如今，管理者面對(duì)的挑戰(zhàn)具體表現(xiàn)為：第一，一切都在變化，沒(méi)有未來(lái)，所有發(fā)生的都是未來(lái)。第二，市場(chǎng)具有很高的同質(zhì)化特點(diǎn)。第三，個(gè)體的自主性非常強(qiáng)，人們要求多元與獨(dú)立。在這種情況下，組織管理必須有所改變，也就是說(shuō)，組織不再是權(quán)力，它不應(yīng)該是信息不對(duì)稱(chēng)的，而必須是開(kāi)放的，所有的東西都可以聯(lián)動(dòng)，組織的作用在于連接，讓企業(yè)里面的大家相互工作。陳春花為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者建言獻(xiàn)策——第一，不要?jiǎng)佑媚愕臋?quán)力。第二，激活文化，激活你的員工。
在今天，企業(yè)的管理者不能再把你的員工當(dāng)成你的雇員。但這一理想的實(shí)現(xiàn)在中國(guó)較為困難，因?yàn)橹袊?guó)一直以來(lái)都是老板價(jià)值導(dǎo)向的企業(yè)，或者是領(lǐng)導(dǎo)人導(dǎo)向的公司，如何讓它變成以顧客價(jià)值為導(dǎo)向的，這是個(gè)困難的轉(zhuǎn)變過(guò)程。
企業(yè)轉(zhuǎn)型的途徑：創(chuàng)造管理新范式
創(chuàng)新是用五個(gè)維度來(lái)檢驗(yàn)的——新的產(chǎn)品，新的市場(chǎng)，新的替代原材料，新的企業(yè)組織，新的商業(yè)模式。在共享經(jīng)濟(jì)中，創(chuàng)新最重要。這其中有三個(gè)最重要的概念，就是社群理念、社群市場(chǎng)，以及社群共享。在管理模式上，管理者的角色與任務(wù)從之前的管理控制變成了創(chuàng)造連接。這是一個(gè)非常大的改變。今天我們談企業(yè)轉(zhuǎn)型的創(chuàng)新途徑，我們首先要明白，其核心還是管理者本身自己的改變，如果你是負(fù)責(zé)人，從你的權(quán)威轉(zhuǎn)向你的平行的交流，別人服從你轉(zhuǎn)變?yōu)楹献鬟B接。如果你不做任何的轉(zhuǎn)變，我覺(jué)得企業(yè)轉(zhuǎn)型創(chuàng)新之道是空話(huà)。
在共享經(jīng)濟(jì)中，組織的新屬性包括平臺(tái)性、開(kāi)放性、協(xié)同性與幸福感四個(gè)要素。管理新范式，是一種以共享價(jià)值為基礎(chǔ)的范式。這種新的范式中，有關(guān)個(gè)體價(jià)值的創(chuàng)造會(huì)成為核心，如何設(shè)立并創(chuàng)造共享價(jià)值的平臺(tái)，讓組織擁有開(kāi)放的屬性，能為個(gè)體營(yíng)造創(chuàng)新氛圍，則成為基本命題。管理范式的核心在于，具有系統(tǒng)思考的領(lǐng)導(dǎo)者，依賴(lài)于激發(fā)個(gè)體內(nèi)在價(jià)值，而不是沿用至今的組織價(jià)值，來(lái)考慮整體以及創(chuàng)造共享價(jià)值。
技術(shù)為我們帶來(lái)了更多的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)。大體說(shuō)來(lái)，目前存在著三種重要的趨勢(shì)，推動(dòng)了管理新范式的出現(xiàn)和發(fā)展：第一，就是整個(gè)社會(huì)環(huán)境都在關(guān)注可持續(xù)性和創(chuàng)造力。第二，技術(shù)的發(fā)展會(huì)讓更多的商業(yè)模式創(chuàng)新出現(xiàn)，并因此催生了很多新的組織形態(tài)的出現(xiàn)。第三，其實(shí)是人們的價(jià)值觀(guān)的演變。那么，關(guān)注可持續(xù)性和創(chuàng)造力，是源于我們看到的今天資源的稀缺，所以我們必須在有限的資源里邊創(chuàng)造更大的附加價(jià)值，才能滿(mǎn)足于人類(lèi)成長(zhǎng)的需要。而技術(shù)本身就是在實(shí)現(xiàn)細(xì)分需求的滿(mǎn)足，這種細(xì)分需求的滿(mǎn)足一定會(huì)有更多的商業(yè)模式被創(chuàng)造出來(lái)，而這些被創(chuàng)造出來(lái)的商業(yè)模式必須需要很多新的組織形態(tài)才可以幫助商業(yè)模式得以成功。
那么，什么樣的組織更受歡迎呢？調(diào)研結(jié)果顯示，人們普遍傾向于選擇這樣的組織：更加重視工作的挑戰(zhàn)性和多樣化的學(xué)習(xí)方式；沒(méi)有等級(jí)職位劃分的層級(jí)結(jié)構(gòu)、大系統(tǒng)的僵化與內(nèi)耗；覺(jué)得自己可以貢獻(xiàn)價(jià)值，并可以及時(shí)看到最終結(jié)果；能夠非常迅速地學(xué)會(huì)涉及范圍更廣泛的一系列技能?？梢哉f(shuō)，未來(lái)將會(huì)有越來(lái)越多的人，期待自由、自主和非正式的雇傭關(guān)系。這會(huì)帶來(lái)如下的結(jié)果，那就是從雇傭關(guān)系改為合作關(guān)系。組織與員工之間很難再用“忠誠(chéng)度”去界定，更多的是合作及契約精神。
在這種管理組織模式中，高層管理者可以作為“大發(fā)動(dòng)機(jī)”，分子公司的領(lǐng)導(dǎo)、職能部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)可以是“小發(fā)動(dòng)機(jī)”。正如柳傳志曾經(jīng)感慨的那樣，“這種做發(fā)動(dòng)機(jī)完成任務(wù)的感覺(jué)，和做齒輪完成任務(wù)的感覺(jué)很不一樣的—充滿(mǎn)了成就感。而就在這一次又一次的設(shè)計(jì)、執(zhí)行之中，主人翁的感覺(jué)也越來(lái)越濃，小發(fā)動(dòng)機(jī)苗子涌現(xiàn)越來(lái)越多”。除此之外，企業(yè)管理者還應(yīng)選擇與對(duì)的人在一起。今天的時(shí)代是一個(gè)需要配合的時(shí)代。有人說(shuō)，在這個(gè)時(shí)代，只有我和上千人組合在一起的時(shí)候，我才可以摸到時(shí)代的步伐。
陳春花認(rèn)為，作為組織管理者，必須要了解雇員的需求，了解雇員的希望。因?yàn)?，成員不再依賴(lài)于組織，而是依賴(lài)于自己的知識(shí)與能力；成員與組織之間的關(guān)系，也不再是層級(jí)關(guān)系，而是合作關(guān)系，甚至是平等的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系。打破了傳統(tǒng)雇傭關(guān)系，避免了雇傭關(guān)系本身對(duì)人們發(fā)揮創(chuàng)造能力的阻礙，雇員就業(yè)的目的從以往以保持雇傭關(guān)系為主轉(zhuǎn)變?yōu)橐跃蜆I(yè)能力的持續(xù)提升為主。在這樣的組織中，產(chǎn)業(yè)工人和職業(yè)經(jīng)理人成為了最為耀眼的角色，這樣的組織提升了生產(chǎn)效率，創(chuàng)造與積累了更多財(cái)富。
